一是“真心”倾听职工呼声。区总全体领导干部兵分三组，深入挂点乡镇、街道、社区、企业、家庭，广泛征求职工群众意见，倾听职工群众呼声。完成30个基层工会基本情况调研工作，收集梳理职工意见158条，与326名职工群众开展面对面家访谈心活动。二是“细心”代办职工事项。发挥全区基层工会200余个帮扶（服务）站（点）为基础的“4+1”帮扶网络的作用，为职工群众全程办理“建会入会”、“证件办理”以及其他各种事项。今年来，共为职工群众代理事项171件，事项办结率、群众满意率均达99%以上。 三是“齐心”提升职工素质。把财力、物力用于抓好就业引导和职业技能培训，协调成人中专等部门，开展各类就业培训20多次，接受培训的职工达858人，提升了职工特别是农民工的综合素质，拓宽了农民工的就业渠道。四是“热心”帮扶职工困难。对困难职工全力打造救助、维权、就业、服务、帮扶于一体的综合服务平台。全心帮助象山南路沿线改造房屋征收工程、大朝阳连线成片（昌南大道以南）改造工程被征收户解决生活、住房、子女读书等实际困难，“三送一强”活动为房屋征收、重点项目、重点整治工程的一线建设者240人（次）送上防暑降温用品3万余元，实现两节“送温暖”活动筹资数额、帮扶人数创西湖历史新高，在全区初步构成“千米帮扶服务圈”。