日前，南昌出租、大众交通公司客服部收到一面特殊的锦旗，它的特殊在于这是乘客为感谢客服人员耐心细致的服务而赠送的。锦旗上写着“拾金不昧，服务至上”。

    赠送锦旗的是正在服役的军人赖东。据了解，事情发生在元旦节，1月3日早上6时左右，赖东在福州路乘坐出租车前往火车站，下车时不慎将新买的苹果6手机遗落在车上。赖先生没有存留小票，也不记得车牌、驾驶员姓名等任何有价值的信息，只记得车辆颜色为黄绿色。

    无奈之下，赖先生前往东讯导航进行模糊匹配查询。由于正值节日客流返程高峰，且上、下车时间不精确，模糊匹配查询锁定了10余辆出租汽车，其中南昌出租、大众交通为6辆。匹配车辆数过多、正值交接班时间段，都给失物寻找增加了不小难度。

    抱着试试心理，赖先生首先来到南昌出租、大众交通公司查询。工作人员在了解情况后，一边安抚赖先生静下心来尽可能回想起乘车细节，一边根据提供的疑似出租车牌一一电话核实。考虑到赖先生乘坐的出租车可能当时进行了交接班，工作人员耐心地拨通了主副班司机电话询问情况。在经过了近一个小时后，终于成功地找到了出租车司机，通知司机立即上交手机。

    “真是太感谢公司的客服工作人员了，也感谢赣8X159出租车驾驶员涂文亮师傅。衷心感谢你们耐心细致的服务。”赖东激动地握住客服部工作人员的手说道。（胡艳 吴传华）