东湖区文广局充分发挥密切联系职工群众的优势,贯彻落实市总工会的“三争一提升”工作,以行政审批服务窗口为抓手,以“便民、高效、规范、廉洁”的服务为宗旨,以提高行政审批服务效能为重点,争创文明岗位,取得实效。
一是在区*证中心设立文化*证窗口,对所申请事项做到件件有登记、事事有记录、件件有回复,在受理期限内作出行政许可决定。对一些审批程序比较复杂繁琐的事项,及时与有关部门联系协调,了解进展情况,并与申请人交流沟通,做到有问必答,耐心细致,微笑服务,挂牌上岗,热情接待来办事的同志,待人接物使用文明用语。
二是根据行政审批质量标准要求,针对每个审批、服务事项,制作涵盖审批依据、审批范围、许可条件、申报材料、审批程序、承诺时限等内容的《行政审批服务指南》,让办事群众直观地了解辖区文化行政审批服务事项的内容和要求。
三是压缩行政审批时限。旅行社分社和营业网点的备案登记2个项目,从5个工作日压缩至4个工作日,其余审批项目在所有材料提交完成后,在规定的最短时间内办结相关手续。
四是按照《行政许可法》的相关规定和程序,邀请公安、消防、街办、环保、居民代表及当事人参加歌舞娱乐场所听证会,做到公开、公平、公正。
东湖区总工会 龙昆