2月4日，一年一度春运大幕拉开，客流迎来高峰。为做好城市出租汽车客运工作，南昌市出租汽车公司采取六项举措，“软硬兼施”，确保市民春节期间安全、舒心、快乐出行。

    “硬”举措：与全体驾驶员签订《2015年春节文明驾驶、遵章营运》责任状，未按照责任状要求开展营运工作的，公司将追究其责任，进行服务质量考核扣分、停业整顿、学习培训等处罚；稽查、安全等部门加强稽查、监督力度，采取进场验车、站点稽查等方式，每天派人在火车站、汽车站、西客站稽查，严格查处宰客、甩客、强行拼客、违规揽客等违章行为；客服热线24小时接听乘客投诉，一日三班，平均每班2-3人，及时解决司乘纠纷、帮助乘客寻找失物。

    “软”举措：举行春节文艺联欢会，邀请驾驶员参加并表演节目，并在会上表彰2014年度优秀驾驶员，融洽企业与驾驶员关系，鼓励驾驶员文明驾驶、遵章营运；组织爱心车队，免费接送农民工返乡，传递“春运”正能量；开展“优质服务，征集乘客笑脸”活动，在驾驶员当中形成比拼服务质量良好氛围。

南昌市出租汽车公司  吴传华