一是摸清民意“问诊”。区总工会在“民情家访”活动中组织各级工会干部深入挂点社区、企业开展“十百千万”行动，组织劳模代表、行业标兵、职工代表、困难群体等代表召开座谈会，听取他们的意见和建议，同时设立诉求电话，最大反映收集职工群众心声及诉求。一季度召开座谈会议11次，接听诉求电话36次，收集意见和建议7类63件，现场解决52件。
二是综合研究“会诊”。区总工会牵头，组织协调相关部门共同研究解决历史遗留问题或疑难问题，对能解决的问题，制定解决方案，限期办理，立即解决；对暂时不能解决或不能解决的问题，召集诉求人，作好解释疏导工作，遏制矛盾激化。
三是查漏补缺“复诊”。区总工会采取“每月有月报，一季一通报，半年一督查，年终大评比”的工作措施，建立长效机制，督查各级工会维权维稳工作，让矛盾纠纷发生一件，解决一件，避免积压，确保稳定。
