一是加强基础建设，优化服务环境。将各项工会业务集中到大厅办理，大厅设有休息等候处，摆放了花卉、休息桌椅、表册填写台、政策咨询台、报刊架、意见箱等便民服务设施，工作人员统一服装、胸牌开展人性化服务。

    二是加强业务培训，提供优质服务。积极推进“三贴心”(对群众贴心着想、对企业贴心服务、对职工贴心帮助)，“四个一”(一张笑脸迎人、一句问候待人、一杯热水暖人、一句关爱送人)、“五个不让”（不让政策在我手中截留、不让差错在我手中发生、不让办理事项在我手中积压、不让职工群众在我这里受到冷落、不让工会形象在我这里受到损害）服务要求，充分展现“工会是职工之家、工会干部是职工群众最可信赖的娘家人”的良好形象。

    三是加强制度建设，规范业务经办。做到服务内容“明细化”，通过LED显示屏、专栏和经办指南等形式，将服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任等细化量化，以图表形式公开，做到服务透明；办事过程“便捷化”，在办事大厅设立组织建设、信访接待、法律援助、政策咨询等业务窗口，实行“AB”岗位制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制，为工会干部和职工群众提供良好服务；办事结果“公开化”，采取电话通知、专栏定期发布、走访告知等方式，定期向职工群众公开事项办结情况，设立征求意见箱，广泛征求职工群众意见，接受社会各界的监督。

   四是严格工作纪律，强化窗口管理。将各项机关制度编印成册，分发到工作人员人手中。严格执行定期述职、绩效考评、考勤考核和奖惩兑现措施，充分调动工作人员敬业爱岗的积极性。