为充分发挥区服务中心的重要作用，西湖区总工会创新思路、巧出“四招”，有效破解 “困难职工建档人数偏少”、“帮扶服务形式单一”、“与社会保障体系缺乏有效沟通和衔接”等制约帮扶服务工作“瓶颈”。

    1、加大困难职工建档覆盖面。推出街道（镇）网格化、系统信息化两个模块，推行申报困难职工听证制度，深入基层特别是非公企业，大力宣传建档标准和政策，在与职工面对面的交流中，及时掌握困难职工的情况，最大限度帮助全区建会非公企业困难职工建立“家庭档案”、筑起“绿色通道”，实现对建档对象全覆盖、不遗漏。

    2、授人以鱼，不如授之以渔。更加关注职工劳动就业、职工收入分配、企业社会保障等有关职工切身利益的问题，将扶贫解困和脱贫致富结合起来，广开就业门路，不仅帮扶救助、“雪中送炭”，更坚持智力帮扶，帮助困难职工脱贫致富“锦上添花”。在帮扶的同时，给困难职工送思路启发、送信息引导、送技术扶持、把“输血”和“造血”结合起来，达到标本兼治。

    3、形成内外协调联动机制。建立与财政、劳动保障、民政、司法、教育、卫生、住建等政府相关部门的协调联动机制，并以制度的形式固定下来，逐步实现信息交流联动、信访接待处置联动、司法援助联动、困难职工救助联动、就业再就业帮扶联动、劳动仲裁联动、子女上学救助联动和职工医疗互助联动，提高工会组织的社会参与率、影响力。

    4、探索市场化运作模式。以职工需求为导向，整合社会资源，积极探索和借鉴市场化发展模式，通过市场化运作和“南昌职工卡”推广，在全区初步建立起涉及职工医疗、教育、保险、法律等多个方面的特色“爱心帮扶”体系：有健康直通车开进企业的“爱心医院”，圆职工子女读书梦的“爱心学校”，可打折的“爱心超市”，能应急的“爱心保险”，享低价的“爱心药房”，乐奉献的“爱心企业”，常待命的“爱心团队”，以及筑幸福的“爱心互助”，让职工随时随地感受到“娘家”的温暖和关怀，努力让改革释放出的红利更多地惠及职工群众。