一是服务重点从特困职工转向一线职工、农民工、困难职工群体和工会会员。以劳动就业、素质提升、收入分配、社会保障、安全生产为工作重点，以升级“十百千万”行动为载体，加大对全体职工服务力度，扩大服务的受益面。 

      二是积极畅通职工诉求表达渠道，把职工信访、维权网络和工会网站向街道（镇）、社区（村）和非公企业延伸，切实解决好职工最关心最直接最现实的利益问题和最困难最操心最忧虑的实际问题，进一步推动工会服务中心（站、分站、点）规范化建设，努力满足职工群众多元化需求。

      三是把打造环卫工人“爱心驿站”、创建“爱心妈咪小屋”列为2015年打通服务职工群众“最后一公里”的实事之一。按照成熟一批、发展一批的工作理念，选取环卫工、农民工和女职工较多、条件相对成熟的企事业单位和公共场所，有计划、有步骤地设立环卫工人“爱心驿站”和“爱心妈咪小屋”。目前，已在海关和罗家塘地段建成2家环卫工人“爱心驿站”并投入使用，洪大集团“爱心妈咪小屋”积极筹建中。 

      四是整合社会优势资源，让更多职工共享工会的阳光关爱。在各级工会原有助医、助学、助业、助困、维权和综合服务6支志愿服务队的基础上，进一步壮大志愿者队伍，吸引有爱心、有意愿、有特长的志愿者团体加盟。各级志愿服务队伍累计到社区、到企业开展健康义诊、小家电维修、法律咨询、就业援助、业务办理咨询等服务活动100多次，惠及职工群众近3千余人。