在扎实开展“民情家访”和“面心实”主题活动中，西湖区总工会建立“五个一”的创新举措联系服务职工群众，真正做到了务实为民，让辖区职工群众切身感受到作风转变，以及由此带来的实惠。

    填一张承诺卡。区总每名领导干部填写服务承诺卡，公开为民服务内容，直接接受党员群众监督；搭一条连心线。向职工群众提供联系方式，经常沟通交流，每周最少打1次电话询问情况，每季度至少走访联系户8次；建一份民情表。发放民情日记本，建立民情档案，详细记录职工群众的生产生活情况，对需要解决的问题及时调查研究，提出解决对策；结一门好亲戚。区总每个领导至少结“穷亲”职工1户，面对面与职工群众交流，实打实为职工群众办事；织一张为民网。区总每个干部联系群众不少于10户，并根据经济条件、家庭状况分类，对富裕户重点开展政策解答，对困难户重点开展帮困解难，同时积极回应群众诉求，主动进行思想沟通和矛盾风险化解。