西湖区总工会扎实开展“面对面心贴心实打实”服务职工在基层活动，积极组织基层工会开展“双亮”活动，擦亮服务职工的“窗口”。

    一是服务职工从远到近，不搞背靠背。拓宽工会“双亮”内容，开展职工服务窗口“三亮三创三评”（亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，工会干部自评、上级工会点评、职工代表测评）主题活动，做到服务职工“面对面”。

    二是服务职工由虚到实，不搞空对空。全区各基层工会组织服务窗口通过开展岗位竞赛、创建“工人先锋号”、评选“职工满意服务窗口”、争当“会员满意的工会干部”等活动创岗位奉献先锋、职工满意窗口，做到服务职工“实打实”。

    三是服务职工以柔克刚，不搞硬碰硬。将“三亮三创三评”主题活动与“关爱活动”、“金秋助学”相结合，深入走访慰问困难企业、职工，自“双亮”活动开展以来，区总工会发放职工联系卡1000多张，服务职工宣传手册2000余本，做到服务职工“心贴心”。