东湖区图书馆工会紧紧围绕我市文明创建和职工素质提升工程总体要求，以践行社会主义核心价值观、加强思想道德建设为核心，以争建文明班组、争创文明岗位、争当文明职工，提升职工职业道德素质为目标，将“三争一提升”工作落实在细致、周到服务。

    一是增设服务项目争创文明岗位。为了充分发挥公共服务单位的性质和优势，努力为读者创造一个理想的阅读环境。图书馆以争创文明岗位为抓手，全面升级了自助借还书系统，安装了自动**  机和自助借还机，大大提升了服务质量，方便了群众借阅图书；积极提供冬季免费开水，由工作人员轮流负责为读者提供开水的及时足量供应，在寒冷的冬季送去了温暖！

    二是开展志愿者服务争当文明班组。工会牵头对各科室进行责任分工，以志愿服务为内容开展志愿者服务活动争当文明班组，服务内容广泛，包括：轮流值班督查馆内及周边环境卫生，确保图书馆各科室地板干净、楼梯间无杂物烟头、卫生间无污垢等；负责书籍杂志报纸摆放整齐，做好报刊、杂志的收集、整理、装订和订阅工作；为残障、老年等弱势群体进行读报服务，为读者操作自助借还书系统提供帮助等。

    三是配合创建提升文明道德素质。为了全力支持我市创建全国文明城市，东湖区图书馆利用LED灯设备，全天候滚动播放城市文明宣传口号、志愿服务理念、志愿精神等城市文明精髓，使来往市民在潜移默化中接受文明精神的熏陶；同时，该馆在各个科室内张贴文明读者规范、文明服务公约，文明规范和公约倡导读者爱护书籍、爱护公共财物、文明用语、文明阅读、遵守公共场所文明公约等，共同维系良好的阅读环境。

东湖区总工会　龙昆