西湖区总工会在服务职工中深入践行“三严三实”、全面深化“十百千万”、服务职工“零字诀”，不断提升工会服务水平，切实当好职工群众“娘家人”。

    一是零距离走访。有效结合春节走访，深入开展走基层调研活动，建立区总机关工会干部直接联系街镇、社区（村）、困难职工机制，每一周一次走访企业，开好企业座谈会、员工职代会，优化企业文化建设、班组建设、困难帮扶、技能培训、劳模评选五项服务。“送去服务，带回问题”，使工会工作更加贴近企业职工需求。

    二是零障碍沟通。建立健全区总工会“互联网+”沟通平台，建立维权帮扶、劳模管理、对外宣传等各类QQ、微信群，第一时间发布工会相关资讯，实现信息共享，确保与基层工会、职工及时沟通联系。

    三是零时差办结。对企业建会、工会法人资格办理、职工互助保障赔付等业务及职工群众反映的问题，实行“当场办、迅速办、有效办”的原则，强化服务意识，优化服务流程，提高服务效率。