今年以来，西湖区总工会以“面心实”活动为载体，践行“群众工作恋爱论”，对“民情家访”活动“一加强、二评价、三提高”，做到“走到底、访到家、做到位”， 尽可能为基层职工群众办实事，切实把“民情家访”活动引向深入。

    一是加强组织领导。区总高度重视，把“民情家访”活动摆上更加突出的位置，研究制定规划，明确责任分工，形成主要领导亲自抓、一级抓一级、层层抓落实的局面，切实把这项活动贯穿全年，抓出成效。同时加强宣传，充分利用各种媒体，及时报道家访活动的部署、进展和成效，选树部分先进典型，提高活动的传播面和影响力。

    二是完善评价体系。加强对“民情家访”活动开展情况的综合评价，主要看各级工会干部在活动中形成的两项成果。一是家访日志：建立家访日志，真实详细记录家访情况。主要包括家访时间、参加人员、家访职工人数、座谈职工人数、职工反映比较集中的问题等。二是实事档案：主要包括办实事的名称、实施的过程、取得的成效、职工的反映等。家访日志和办实事档案在一定范围内进行展评。

    三是提高三种能力。一是能说会写的能力。深入职工家庭，关注职工思想动态、利益诉求以及劳动关系热点难点的问题，认真回答职工问题，善于进行归纳总结，锻炼能说会写的能力。二是直面群众的能力。要有直接面对职工群众的信心和勇气，切实与职工群众面对面，心贴心，准确把握职工的意愿和诉求，做好职工的说服教育和正面引导工作，做好职工的“娘家人”。三是破解难题的能力。工会干部要敢于直面问题，面对难题不怨天尤人，不悲观失望，不躲不推，不拖不捂，通过开拓思路，大胆实践，果断破解,不断提高应对危机挑战、攻坚克难的能力和领导水平。