捷德（中国）信息科技有限公司是由全球知名的高科技集团德国捷德有限公司投资兴建的高新技术企业，是国内首家GSM-SIM卡的生产厂商。2007年捷德（中国）被捷德总部定位为捷德在全球的四个生产基地之一，四大研发基地之一。公司先后通过了ISO9001、ISO14001、VISA、MASTERCARD、GSMA SAS、中国银联等多项国内外体系认证，被南昌市列为重点企业。自1997年公司成立以来，通过积极推行企业民主管理工作，实现了三个文明建设的良性互动，促进了企业与员工的全面发展。工作中我们有以下几点体会：

      一、民主管理是科学管理的基石，是提升企业管理水平的重要因素

      最初我们认为民主管理只是一种形式，作为第一家将总部设在南昌的外商独资企业，我们为什么也要开展民主管理呢？经过一段时间的管理实践，我们才逐渐意识到，作为一家高新技术企业，不仅应是技术上的先锋，更应是管理上的智者。我们知道，现代企业成败关键是管理，拼企业实际上拼的是企业管理，而民主管理正是企业科学管理不可或缺的组成部分，只有建立在民主基础上的管理，才能称得上是科学的现代企业管理。民主管理使员工有了知情权、参与权、表达权和监督权，让员工对公司有亲近感、归属感，职工的聪明才智和积极性的发挥才有了充分展现的平台，才能真正实现企业管理是大家的管理，是自己管自己的管理。为了让广大员工了解更多企业发展动态，公司搭建了专门的信息平台，使大家可以通过这个平台找到更多关于捷德（中国）乃至捷德集团的信息。企业不再盲目追求经济效益，机械地要求员工提高劳动生产率，而是听取员工的声音，进行人性化的调整。这种开明的管理方式，让员工在工作生活中可以畅所欲言，帮助员工树立了自信心，让员工找到了自尊，拉近了公司与员工之间的距离。这也为开展平等协商，实现企业与员工互利双赢提供了坚实的基础。十多年来，公司的产量从1000万枚到5亿枚，收入从5354万元到13.3亿元，也在一定程度上说明了公司的民主管理工作是成功的。

      二、充分发挥企业职代会的作用，企业民主管理工作才能落实到位

      职代会是企业民主管理的基本形式，是推行企业民主管理工作的关键，因而我们十分注重职代会的规范化建设。

      一是注重强健职代会自身的肌体。公司规定，职工代表必须经工会小组逐级民主投票选举产生，一线职工占百分之五十以上，职工代表按全公司人员的百分之二十选出。设立劳动争议调解委员会、劳动保护监督委员会、劳动法律监督委员会等专项小组，开展劳动监督调解，督促企业落实劳动合同、工资集体合同有关条款内容。每年根据公司工资总额的变化测算出工资增长率，并与工资集体合同中的有关内容和比例进行比较分析，督促企业履行合同内容的规定。公司每年至少召开一次职代会，凡关系职工切身利益的重大事项，都要通过召开职代会进行商讨。在职代会上，职工代表就与职工切身利益相关的事项提出建设性的意见和建议，公司管理层针对员工的意见和合理化建议进行认真调查分析，并在最短的时间内给出答复。

      二是注重发挥职代会的作用。职代会的关键之处，在于职代会提案及其审议表决结果。其中，职代会提案是否有水平，对职工和企业的发展是否能产生好作用，是非常重要的。为了提高职代会提案的质量水平，我们舍得花时间、花资金培训职工代表，积极为职工代表提供学习机会，帮助职工代表开阔视野、提高素质，并且实行优秀提案奖励制度。在提案审议表决的方式上，对有关企业发展的重大问题，一律采取无记名投票的方式表决，以确保职工代表的意见能得到真实体现。

      三是加强职代会闭会期间的工作。职代会一年开一次，如果开一次会就完事，那么其作用的发挥就会大打折扣。因此，我们注意做好职代会闭会期间的后续工作，通过工会委员会、行政与工会联席会和职工代表巡视等形式，来保证职代会闭会期间的工作能得到正常延续。我们还通过设立员工意见箱，成立“员工意见反馈小组”，对员工提出的意见和建议进行收集和反馈，并定期公布员工意见的收集和反馈处理情况。对于常规性的工作，要做到定期公开；对于阶段性、长期性的工作，要做到分段公开；对于短期性、临时性的工作，要做到随时公开；对于事前的工作，要做到提前公开。通过职工代表大会、女职工代表大会、领导干部会议等形式，及时将公司的有关信息传达下去，使职工的知情权、参与权、监督权得到有效落实。另外，员工还可以通过邮件、电话等其他渠道，对企业管理相关问题提出合理化建议或反映存在的问题。

      三、让职工从源头上参与企业管理，企业民主管理工作才能事半功倍

      以前我们对厂务公开的理解很片面，只注重对企业管理涉及到的一些事情的公布，而忽视了职工群众的参与，导致职工群众对厂务公开工作缺乏参与的积极性，只是工会自己在叫，形成上面叫得多、职工响应少的局面。经过一段时间的实践，我们感觉到，厂务公开不仅仅是要公开，更重要的是要有职工的参与，让职工群众从源头上参与到企业的管理中来，才是厂务公开的实质所在。近几年来，我们非常重视职工源头参与的工作，凡是制定有关职工切身利益的制度，都要反复征求员工的意见，再拿出具体方案提交职代会审议通过，以保证企业的决策能充分体现职工群众的意愿。针对职工群众在生产、生活等方面存在的问题，我们都会在职工中先做问卷调查，随后将员工反映的情况及时与企业行政进行沟通，逐条认真办理。2009年，为了应对全球金融危机对企业的冲击，公司管理层提出压缩和控制运营成本费用的方案，得到员工的积极响应，纷纷针对本岗位本部门的实际提出合理化建议，对于被采纳的合理化建议公司均予以奖励。公司总经理、德国集团CEO还在捷德员工通讯上发出致全体员工的公开信，对未来一段时间内企业的工作重点和发展预期做出明确阐述，让员工深刻感受到公司的发展与自身利益是息息相关、密不可分的，从而更加增强了他们对企业管理的参与热情。

      我们的企业民主管理工作实践说明了，员工的源头参与使企业决策更加民主、管理更加科学，大大提高了企业的管理效率。

      四、建立健全领导体制和工作机制，企业民主管理工作才能坚持不懈

      在建立厂务公开制度之初，我们就成立了厂务公开领导小组。对于涉及职工切身利益方面的问题都进行信息公开，包括劳动法律法规的执行情况，集体合同、劳动合同的签订和履行，职工提薪晋级、工资奖金分配、奖罚与福利，职工养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保障基金缴纳情况，职工招聘，专业技术职称的评聘，评优选先的条件、数量和结果，住房公积金管理以及企业公积金和公益金的使用方案，安全生产和劳动保护措施，职工培训计划等。在后续的工作中不断充实加强这方面的力量，逐渐形成了党支部领导、行政负责、工会协调、职工群众参与，各成员分工负责，各小组集体实施的领导体制和工作机制。在工作过程中，我们还注重把成功的做法用制度固定下来。这些年，我们下发了厂务公开实施意见，先后建立了一整套制度，包括组织制度、监督制度、评比奖励制度等。

      总之，我们通过企业民主管理这个平台，让员工了解并参与到公司的管理中来，积极贯彻执行公司的有关方针、政策和制度，真正实现了企业民主管理的法治而非人治，使企业民主管理工作深入人心，从而实现了企业的和谐稳定健康和可持续发展。当然，与国有企业相比，我们在民主管理的规范化、标准化方面还有所欠缺。今后，我们还将不断学习、不断总结，努力把企业民主管理工作做得更好。